Adeus: Fim de serviço crucial do Itaú é confirmado no início de 2025 e gera tensão em milhões de clientes
Tv Foco mostra hoje atrizes brasileiras dos anos 1990 já chegaram aos 50 anos, mas continuam arrancando suspiros por onde passam.
Fim de serviço crucial do Itaú é confirmado para o início de 2025 e milhões de clientes enfrentam tensão com a despedida
O Itaú anunciou que encerou um serviço essencial em 2025, deixando milhões de clientes em alerta.
A decisão surpreendeu parte do público, que agora busca alternativas para minimizar os impactos dessa mudança.
O TV Foco, a partir do seu time de especialistas e das informações dos Sindicatos dos Bancários, detalha agora fechamento das agências banco Itaú.
Fechamento de agências do Itaú
O Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região reuniu-se com representantes do Itaú em 5 de fevereiro de 2025 para discutir o fechamento de agências e outros temas relevantes.
Durante o encontro, o sindicato expressou preocupação com o impacto dessas ações tanto para os funcionários quanto para os clientes do banco.
Em 2024, o Itaú encerrou as atividades de 227 agências, número superior à média anual de 200 fechamentos observada nos anos anteriores.
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O banco justificou essas medidas alegando "baixa rentabilidade" das unidades afetadas.
Contudo, o sindicato questiona essa justificativa, destacando que, nos primeiros nove meses de 2024, o Itaú registrou um lucro de R$ 30,518 bilhões, representando um crescimento de 16,4% em relação ao mesmo período de 2023.
Impacto
O fechamento das agências impactou 2.052 funcionários, dos quais 75,7% foram realocados para outras unidades ou áreas dentro do banco.
Embora o programa de realocação seja uma conquista da Campanha Nacional dos Bancários, o sindicato alerta para a sobrecarga de trabalho nas agências remanescentes e para a possível deterioração do atendimento ao público.
Contudo, além do encerramento das agências, o sindicato abordou questões relacionadas ao Programa Complementar de Resultados (PCR) e ao Gera, programa de remuneração variável do Itaú.
Os representantes dos bancários apresentaram uma proposta para que o PCR considere os efeitos da pandemia de Covid-19 e a defasagem em relação ao reajuste da categoria. Porém, em relação ao Gera, foram apontados diversos problemas que afetam os funcionários.
Problemas identificados no Gera:
- Sistema de Qualidade de Vendas (SQV);
- Aumento de metas após a trimestral;
- Metas que não consideram as especificidades de cada agência;
- Ineficiência do canal "Fale com o Gera";
- Espelhamento;
- Demora na atualização da produção;
- Cartilha do Gera pouco clara;
- Ponderador;
- Mudança nas metas recorrentes;
- Falta de readequação das metas para funcionários em férias ou licença.
Além disso, o Itaú também anunciou mudanças no programa Empreenda, com a criação de novos cargos e dois segmentos: Emps+ e Pro Smart.
Por fim, o setor de empresas será desvinculado das agências, e serão criadas plataformas específicas para atendimento a esse público.
Qual é o maior banco do Brasil?
O Itaú Unibanco é o maior banco do Brasil em termos de ativos totais, com R$ 2,696 trilhões registrados em 2023.
Formado pela fusão entre o Banco Itaú e o Unibanco em 2008, o Itaú Unibanco consolidou-se como a maior instituição financeira do país. Além disso, o banco lidera em valor de mercado, avaliado em R$ 249 bilhões.
CONCLUSÃO
Por fim, o sindicato enfatiza que o fechamento de agências e os problemas nos programas de remuneração e saúde dos funcionários podem prejudicar tanto os bancários quanto a qualidade do atendimento aos clientes.
Contudo, a entidade espera que o Itaú reveja suas políticas e adote medidas que garantam melhores condições de trabalho e um serviço adequado à população.
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