ADEUS na Uber: 9 proibições em corridas que confirmam banimento do motorista no aplicativo em 2025

Uber anuncia 9 proibições que garantem banimento de motoristas em 2025. Saiba quais são e como evitar penalidades

A dinâmica das interações em serviços compartilhados exige clareza nas regras de conduta estabelecidas pelas empresas responsáveis.

Nesse sentido, manter um ambiente seguro e respeitoso torna-se, portanto, fundamental para o bom funcionamento dessas plataformas digitais em 2025.

A definição de limites e comportamentos aceitáveis ajuda a prevenir conflitos e garante uma experiência mais positiva para todos os envolvidos.

A partir de informações divulgadas pelo portal “CNN Brasil”, a equipe do TV Foco, especializada em Mobilidade Urbana e Aplicativos, traz agora mais detalhes sobre o assunto.

Normas essenciais para a plataforma

A Uber, por exemplo, estabelece um Código da Comunidade que orienta o comportamento esperado dentro de seu ecossistema. Este conjunto de diretrizes aplica-se tanto a motoristas parceiros quanto a usuários, buscando assim garantir interações positivas e seguras.

Situações de conflito recentes, como incidentes envolvendo discussões e agressões, reforçam a necessidade de conhecer e seguir essas normas estabelecidas. A empresa busca, com isso, manter um padrão de respeito mútuo.

Condutas vedadas aos motoristas

Motoristas parceiros devem evitar qualquer toque físico não solicitado, embora possam auxiliar passageiros com necessidades especiais quando necessário. Além disso, a comunicação precisa se restringir estritamente ao período da viagem, exceto para combinar a devolução de itens esquecidos.

É fundamental que recusas de viagem não ocorram por motivos discriminatórios, como raça, gênero ou religião, pois isso viola diretamente as políticas da plataforma. Ademais, a legislação de trânsito proíbe dirigir sob influência de álcool ou drogas, regras que a plataforma reforça.

O transporte de crianças menores de dez anos requer atenção especial, visto que devem sempre ocupar o banco traseiro. Os condutores podem aguardar a instalação de cadeirinhas infantis, mas também têm o direito de cancelar a corrida caso percebam riscos à segurança da criança ou do veículo.

Da mesma forma, recusar passageiros com animais de serviço ou equipamentos de assistência, como cadeiras de rodas e muletas, configura uma violação grave das diretrizes.

O que acontece em caso de descumprimento?

O descumprimento dessas diretrizes pode acarretar consequências sérias para o motorista parceiro. A plataforma adverte que violações do Código da Comunidade podem resultar na perda de acesso, ou seja, no banimento definitivo do aplicativo.

Manter a conformidade com as regras é, portanto, crucial para a continuidade da parceria com a empresa.

É permitido gravar as viagens?

A instalação de câmeras veiculares para gravação de áudio ou vídeo durante as corridas é permitida aos motoristas parceiros. Essas gravações podem servir como evidência em caso de incidentes ou disputas reportadas à Uber ou às autoridades competentes.

Contudo, a empresa proíbe estritamente o compartilhamento ou a divulgação pública dessas gravações em redes sociais ou qualquer outra plataforma. Tal ato viola a privacidade e as diretrizes da comunidade.

Quais são as principais proibições que levam ao banimento?

Diversas ações podem levar à desativação da conta do motorista na Uber em 2025. Conforme o Código da Comunidade, o descumprimento reiterado ou grave das normas resulta no banimento. Entre as principais proibições estão:

1. Realizar contato físico inadequado com passageiros.
2. Manter comunicação com usuários fora do contexto da viagem (salvo itens perdidos).
3. Recusar viagens por critérios discriminatórios.
4. Dirigir sob efeito de álcool ou substâncias ilícitas.
5. Transportar crianças menores de 10 anos no banco da frente.
6. Impedir a instalação de cadeirinha infantil sem justificativa de segurança.
7. Recusar passageiros com animais de serviço.
8. Recusar passageiros com equipamentos de assistência (cadeiras de rodas, muletas).
9. Compartilhar ou transmitir publicamente gravações de viagens.

Considerações finais

Portanto, o conhecimento e a adesão rigorosa ao Código da Comunidade são essenciais para os motoristas parceiros que desejam manter sua conta ativa na Uber.

Seguir as regras estabelecidas não apenas evita o banimento da plataforma, mas também contribui significativamente para um ambiente mais seguro, respeitoso e confiável para todos os usuários do serviço em 2025.