Alerta de banimento do app: O que é proibido fazer no Uber?
Veja normas de conduta da Uber para motoristas e passageiros
A Uber segue o Código de Comunidade, um conjunto de normas criado para garantir segurança, respeito e boa convivência entre passageiros, motoristas e entregadores.
Desse modo, quando alguém descumpre essas regras, a plataforma pode aplicar medidas que vão desde alertas até bloqueios no aplicativo.Neste sábado, 22, traremos toda os detalhes sobre o assunto.
Primeiramente, entre os principais motivos de desativação da conta estão comportamentos agressivos, falta de respeito e qualquer tipo de violência.
O tema voltou à tona após um episódio registrado em Salvador, na Bahia, em dezembro.
De acordo com informações do portal CNN, uma passageira agrediu e insultou um motorista porque ele recusou a entrar na garagem do condomínio da passageira.
Na época, a Uber classificou a atitude da passageira como inaceitável e reforçou que o trajeto da corrida deve terminar exatamente no endereço configurado no aplicativo.
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Como consequência da agressão, a conta da usuária foi banida do aplicativo.
Comportamentos que podem levar ao banimento
Ou seja, para manter um ambiente seguro, a Uber orienta que todos evitem condutas invasivas ou de conotação sexual, como:
- Comentários íntimos, sugestivos ou ofensivos
- Flertes, gestos obscenos e tentativa de contato físico
- Envio ou exibição de conteúdos impróprios
Além disso, a Uber afirma que qualquer violação grave pode resultar em suspensão imediata ou remoção definitiva do acesso do aplicativo.
O que passageiro não pode fazer
No entanto, o código de conduta também traz atitudes proibidas aos passageiros. São elas:
- Danificar, sujar ou vandalizar o veículo ou itens do motorista
- Consumir drogas ou carregar bebidas alcólicas abertas durante a corrida
- Ameaças, insultar, agredir ou assediar o motorista
- Portas armadas de fogos ou armas brancas, como facas, sprays e mais, no veículo
- Usar contas de terceiros ou compartilhar perfis
- Solicitar viagens para menores de 18 anos desacompanhados
- Permitir comportamentos inadequados de acompanhantes
Quais são as regras para os motoristas?
Além disso, os motoristas também possuem uma série de regras. Veja as condutas proibidas:
- Toque físico sem necessidade, exceto assistência indispensável ao passageiro
- Contatar o passageiro após a viagem, exceto para devolver itens perdidos
- Discriminar usuários por raça, gênero, religião, classe, nacionalidade, idade ou orientação sexual
- Dirigir sob efeito de álcool, drogas ou medicamentos que afetem a direção
- Recusar transporte de animais de sérvio ou itens de acessibilidade
- Divulgar gravações em redes sociais sem autorização
Regras adicionais
Por fim, a Uber também possui regras extras para a segurança:
- É obrigatório o uso de cinto de segurança
- Áudios podem ser gravados dentro do aplicativo como medida de segurança
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Autor(a):
Giovana Misson
Formação pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, em São Paulo, é colunista do portal TV Foco desde 2020, com foco em beleza, televisão e celebridades. Com apuração jornalística rigorosa, tem como compromisso informar o público com credibilidade e precisão. Apaixonada por moda e pelo universo das celebridades, acompanha de perto as principais tendências e acontecimentos. Antes disso, atuou como assessora de imprensa e redatora.