Natura encerrou atividades de um serviço essencial em um país e emitiu comunicado explicando suas razões a todos os clientes
Quando falamos em cosméticos genuinamente brasileiros, a Natura é um dos nomes que mais ficam evidenciados. Como o slogam mesmo já diz a “Natura é a casa de perfumaria do Brasil”.
Mas o que poucos imaginam é que não é apenas aqui que essa marca de renome faz sucesso. Além do Brasil, a empresa está também implantada em países como: Argentina, Bolívia, Chile, México, Peru, Colômbia, Estados-Unidos e França.
Falando na França, em meados do ano de 2016, ela que estava em continente europeu desde o ano de 2005, essa gigante no mundo dos cosméticos acabou encerrando as atividades de um dos seus serviços essenciais naquele país.
Serviço encerrado
De acordo com o portal Brazil Beauty News, essa decisão se deu ao fato de que, na época, a mesma passava por uma reestruturação de seu modelo de negócios na França, encerrando a venda direta* naquele país, que teve seu fim no dia 31 de dezembro de 2016.
*A venda direta é um modelo de distribuição e comercialização que funciona de uma pessoa para a outra, sem a necessidade de intermediários. Em outras palavras, nada mais é que o uso de revendedores/consultores para representar a marca.
Vale mencionar que na época a empresa tinha cerca de 1.100 consultoras na França.
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Qual foi o comunicado da Natura?
Em meio a um comunicado oficial, a Natura informou que o movimento foi concentrado no mercado francês, com base no comportamento dos consumidores daquele país:
“Diferentemente da América Latina, onde a venda por relações representa quase 30% do faturamento do setor de cosméticos, na França essa participação é de apenas 2%. No Brasil e na América Latina, a venda direta é e continuará a ser o principal canal da Natura”.
A estratégia de internacionalização da empresa em mercados maduros previa foco em três canais: loja própria, e-commerce e varejistas multimarcas.
A internacionalização da marca é um dos objetivos estratégicos da organização para os próximos anos. Atualmente, as operações internacionais já representam mais de 30% da receita líquida da empresa.
Ainda de acordo com o portal Brazil Beauty News, em 2018, inaugurou dois novos pontos de venda, que complementam a loja parisiense situada no Marais.
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