Banco Central liquida banco: Serasa diz o que acontecerá com correntistas

Serasa explica o que acontece com saldo, Pix e cartão após liquidação de banco pelo Banco Central; veja todos os detalhes

O Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Will Bank no dia 21 de janeiro de 2026. A medida atingiu cerca de 12 milhões de clientes, que perderam o acesso imediato à conta, ao cartão e às transferências via Pix.

Segundo a Serasa, o BC tomou a decisão após o Will Bank deixar de pagar valores devidos à Mastercard e não conseguir reverter a crise financeira iniciada com a liquidação do Banco Master, seu controlador.

O que significa liquidação extrajudicial?

Primeiramente, o Banco Central encerra as atividades da instituição quando identifica insolvência. Nesse cenário, o banco deixa de operar imediatamente.

Além disso, o BC bloqueia as contas, suspende cartões e interrompe transferências. Em seguida, nomeia um liquidante para organizar o pagamento de credores e conduzir o processo.

O que acontece com o saldo em conta?

Atualmente, os clientes não conseguem movimentar o dinheiro. O bloqueio impede saques, pagamentos e transferências.

No entanto, quem mantinha saldo em conta de pagamento no Will Bank receberá o valor diretamente no processo de liquidação. Como a instituição deposita diariamente os recursos no Banco Central, o ressarcimento não depende do FGC e não possui limite por cliente.

Por outro lado, quem investiu em CDBs emitidos pelo Will Bank deve acionar o Fundo Garantidor de Créditos (FGC). Nesse caso, o fundo cobre até R$ 250 mil por CPF.

O cliente precisa baixar o aplicativo do FGC, realizar cadastro e solicitar o ressarcimento. O pagamento costuma começar entre 30 e 60 dias, mas o prazo pode variar.

E as chaves Pix cadastradas no Will Bank?

Com a liquidação, o sistema desativa automaticamente as chaves Pix vinculadas ao banco. Por isso, o cliente deve cadastrar ou portar a chave para outra instituição.

O procedimento ocorre diretamente no aplicativo do novo banco escolhido.

Além disso, especialistas alertam para golpes. Nem o Banco Central nem o FGC pedem senha, código ou transferência para liberar valores.

Quem tinha dívida no Will Bank ainda precisa pagar?

Sim. Mesmo após a liquidação, contratos e dívidas continuam válidos. Portanto, o cliente deve acompanhar as orientações do liquidante para quitar a fatura do cartão ou qualquer outro débito pendente.

Em resumo, o Banco Central encerrou as atividades do Will Bank, bloqueou as operações e iniciou o processo de liquidação. Ainda assim, os clientes têm direito ao ressarcimento conforme as regras oficiais, desde que sigam apenas canais confiáveis.