Atendimento negado e fim de serviço: Bomba estoura pra cima da Unimed, Amil, Medtour e +3 planos em SP
Tv Foco mostra hoje atrizes brasileiras dos anos 1990 já chegaram aos 50 anos, mas continuam arrancando suspiros por onde passam.
Bomba estoura para cima de famosos planos de saúde
Plano de saúde é um serviço que fornece atendimento na área da saúde, através de exames, consultas e procedimentos, de modo contínuo, mediante o pagamento de um valor mensal pelo cliente. Dessa vez, falaremos sobre uma verdadeira bomba relacionada a Unimed, Amil, Medtour e mais 3 planos em SP.
Acontece que esses planos de saúde citados no início da matéria sofreram uma autuação do Procon de Guarulhos. Após uma série de denúncias, o Procon Guarulhos intensificou a fiscalização nos últimos dias contra os planos de saúde e hospitais particulares da cidade após verificar um aumento no número de reclamações.
Segundo informações divulgadas no portal da cidade da prefeitura de Guarulhos, a autuação se deu em função do não cumprimento de contratos, rebaixamento da cobertura do plano para outra categoria, desrespeito de prazos para a marcação de consultas, não liberação de exames e de cirurgias de pessoas com enfermidades graves.
Procon de Guarulhos autuou contra Unimed Rio, Santaris, Notredame, Amil, Medsenior, Biovida e o Hospital Bom Clima (Foto: Reprodução/ Internet)
Além disso, as denúncias estavam relacionadas com a ausência de especialistas, cancelamento unilateral do contrato sem aviso prévio e demora no atendimento. O fato é que a ação do Procon gerou penalidades em desfavor de operadoras de saúde como Unimed Rio, Santaris, Notredame, Amil, Medsenior, Biovida e o Hospital Bom Clima.
“O consumidor paga caro e não tem nenhuma atenção por parte das empresas de saúde. Total descaso. É inadmissível a imposição de carência nos casos de atendimentos considerados urgentes, como determina o artigo 35-C da lei federal 9.656/98, a legislação que rege os planos de saúde”, disse a coordenadora do Procon Guarulhos, Vera Tulher.
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Qual foi o fim do serviço?
Em 2023, conforme informou o portal Click Guarulhos, o Procon Guarulhos notificou o plano de saúde Med-Tour para que prestasse esclarecimentos quanto ao descredenciamento do Hospital Bom Clima. Isso porque diversos clientes tiveram o atendimento médico recusado sem aviso prévio e fizeram reclamações.
Segundo a lei 9.656/98, que trata dos planos de saúde, o descredenciamento de um prestador de serviço só pode ocorrer, se houver a substituição por outro equivalente. O consumidor deve ser informado de forma ostensiva (por meio de carta, no próprio boleto, no site, no aplicativo) com no mínimo de 30 dias de antecedência.
Plano de saúde Med-Tour (Foto: Reprodução/ Internet)
Na ocasião, a Med-Tour respondeu ao órgão que a informação sobre o descredenciamento do Hospital Bom Clima aos consumidores ocorreu em 31 de maio, com o encerramento das atividades de atendimento a partir de 1º de julho. Segundo a empresa, a informação foi inserida em boletos bancários, no site e em banner.