Caixa emite alerta sobre o que fazer quando aplicativo está instável
No dia 16 de janeiro deste ano, a Caixa enfrentou problemas de instabilidade no seu aplicativo e até paralisação no PIX e em pagamento de benefícios.
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Desse modo, iremos mostrar três passos para você fazer caso o aplicativo esteja fora do ar ou passando por instabilidades.
Assim como todos os aplicativos, o Internet Banking da Caixa pode apresentar erros e parar de funcionar em algum momento.
Por conta dos erros ou paralisações, os clientes não conseguem consultar o saldo, extrato e realizar transações.
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Muitas vezes, a instabilidade ocorre por conta dos problemas no sistema. Mas, de vez em quando, é possível corrigir os error do aplicativo.
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As dicas são simples e rápidas para você tentar evitar a paralisação do aplicativo da Caixa, caso aconteça.
Normalmente, a instituição financeira arruma as falhas no sistema no mesmo dia. Mas, as dicas podem te ajudar na hora h.
Ative os cookies do navegador:
O aplicativo da instituição financeira funciona apenas quando os cookies do navegador estão ativados.
Caso os cookies estejam bloqueados, o cliente recebe a mensagem “Sistema temporariamente indisponível”. Para resolver é simples:
- Abra as configurações do seu navegador;
- Em seguida, selecione a opção “Cookies e dados do site”;
- Mude para “mostrar todos os cookies”;
- Tente fazer login novamente.
MAIS ALERTAS DO BANCO
Instale o módulo de segurança:
Para acessar o aplicativo do banco pelo computador, é necessário baixar o módulo de segurança que ativa o acesso no computador.
- Acesse o Internet Banking;
- Faça o login;
- O site da Caixa fará o download do módulo de segurança;
- Instale e pronto.
Utilize o sistema operacional mais recente no PC e atualize o navegador:
Por fim, o cliente deverá ter o sistema atualizado, assim como os navegadores. O sistema mínimo permitido são Windows 7, Linux Ubuntu 14, Linux Mint 15 ou macOS X 10.10.
Já as versões mínimas aceitas dos navegadores são Google Chrome 49, Firefox 45, Safari 8, Internet Explorer 9 ou qualquer versão do Microsoft Edge.
Como havíamos mencionado, no dia 16 de janeiro, o banco lidou com instabilidades.
De acordo com o portal Metrópoles, as falhas recorrentes foram ao fazer o login, que aparecia uma mensagem de erro.
Os problemas ocorreram no aplicativo por meio do celular. Os clientes também tiveram dificuldades de realizar transações financeiras e até pagamentos via PIX.
Em nota, o banco confirmou que “o app Internet Banking do banco apresentou lentidão nos acessos no início da manhã do dia 16 de janeiro e reforçou que o aplicativo voltou a funcionar normalmente.
COMO ABRIR UMA CONTA NO CAIXA TEM?
E por falar na Caixa, inúmeros brasileiros gostariam de criar uma conta para garantir as vantagens únicas do banco.
Mas, muitos não sabem como abrir a conta. Nós iremos mostrar o passo a passo:
- Baixe o aplicativo Caixa Tem;
- Informe dados cadastrais;
- Tire uma foto com o documento de identificação;
- Aguarde a validação dos dados;
- Pronto.
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