Banco online deu rasteira na Caixa e no Banco do Brasil
Atualmente, a Caixa Econômica Federal e o Banco do Brasil são duas instituições financeiras de maior apelo popular em nosso país, tendo milhões de clientes.
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Porém, com anúncio recente do Banco Central, podemos destacar que a Caixa e o Banco do Brasil não são mais os queridinhos dos brasileiros, onde foram aniquilados por um novo banco.
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Trata-se do Nubank. Um relatório do Banco Central mostrou que o banco digital foi a instituição que mais ganhou clientes em 2023. Passou de 69,08 milhões em 2022 para 86,11 milhões no ano passado, tendo um aumento de cerca de 17 milhões de clientes.
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Os dados constam no CCS (Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional) e SCR (Sistema de Informações de Crédito do Banco Central). O levantamento considera os 15 maiores bancos, financeiras e instituições de pagamento em número de clientes.
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Portanto, apesar da Caixa seguir sendo a líder com mais de 150 milhões de correntistas e o Banco do Brasil com mais de 90 milhões de usuários, o Nubank está na cola das instituições consolidadas de acordo com informações do portal UOL.
Vale destacar que a Caixa é a responsável pelos pagamentos de vários benefícios do Governo Federal, entre eles o Bolsa Família. Já os funcionários públicos recebem os seus pagamentos pelo Banco do Brasil, onde necessariamente os mesmos são obrigados a terem uma conta na instituição.
CLIENTES FIDELIZADOS?
O banco online é conhecido por sua inovação e excelência em atendimento ao cliente. Em um cenário muitas vezes repleto de experiências desagradáveis, o Nubank se destaca pela positividade e eficácia no trato com seus clientes.
Recentemente, em 3 de agosto de 2023, o Nubank recebeu o prestigiado Selo RA1000 do site Reclame Aqui conforme destacado pela própria instituição. O selo destaca empresas com excelentes índices de atendimento ao cliente.
Portanto, o Nubank segue fidelizando os clientes e conquistando cada vez mais um público que entendeu que pode confiar em uma instituição financeira online, pois é possível resolver todas as suas solicitações de forma prática e eficiente.
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