Claro, Vivo e TIM: Lei da ANATEL em vigor em 2024 traz cancelamento definitivo de linha por 3 atitudes
Tv Foco mostra hoje atrizes brasileiras dos anos 1990 já chegaram aos 50 anos, mas continuam arrancando suspiros por onde passam.
Uma lei da ANTEL (Agência Nacional de Telecomunicações) acerta em cheio todas as operadoras do Brasil e clientes da Claro, Vivo e Tim precisam de atenção
Em vigor em todo o país, uma lei da Anatel traz cancelamento de linhas quando clientes da Vivo, Tim e Claro praticam alguma dessas ações. Então, se não quer fazer parte da lista, é necessário atenção.
Hoje, as principais operadoras do país oferecem diversos tipos de produtos e é importante saber dos seus direitos e deveres. E hoje, temos uma notícia falando dos seus deveres.
O time de especialistas em empresas do TV Foco, a partir de informações coletadas do site Canal Tech, nós reunimos aqui o que faz a sua linha ser cancelada.
ANATEL CIENTE
- A Anatel é a responsável por regularizar a lei;
- Vivo, Tim e Claro seguem as ordens;
- Todas as operadoras precisam cumprir;
- Os clientes também precisam saber dos seus deveres.
O QUE FAZ A SUA LINHA SER BLOQUEADA?
Primeiramente, é importante destacar que não recarregar o celular é o que fará sua linha ser cancelada. Ou então, se você tiver um plano e ficar em débito.
Mas, é aí que entra a obrigação das operadoras. Em ambos os casos, ela não pode simplesmente bloquear sua linha. Ela passará por essas 3 etapas, que servem de alerta para você.
Na primeira etapa, segundo a Resolução nº 632 da Anatel, quando constatado que os créditos acabarem ou débito em aberto, é dever da operadora informar o cliente sobre a situação.
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Sendo assim, vamos a segunda etapa, onde após avisado, caberá ao cliente recarregar ou pagar o débito. Ele terá 15 dias após a notificação para fazer algo.
Se não fizer, a operadora poderá tomar algumas iniciativas como:
- Originação de chamadas telefônicas;
- Mensagens de texto (SMS);
- Outros serviços e facilidades da operadora.
Então, entramos na terceira e última etapa. A operadora vai informar a suspensão dos serviços e após 30 dias dessa paralisação parcial de benefícios, o beneficiário poderá ter o serviço cancelado oficialmente.
A operadora ainda terá 7 dias para informar a rescisão do contrato. Então, após todas essas etapas, o seu número estará disponível para a operadora comercializar com outro cliente.
CONCLUSÕES FINAIS
Graças a legislação da Anatel, clientes da Vivo, Tim, Claro e outras operadoras que não se atentarem a essas 3 etapas, vão ter a linha cancelada e dessa maneira, perder o chip.
ENTÃO, O QUE FAZER?
Pague as contas em dia se tiver plano ou então, ao menos coloque crédito regularmente. Perder o número pode ser uma grande dor de cabeça, afinal, seus contatos podem ser perdidos.