Como atualizar seus dados pessoais na Serasa em 2026?

Como atualizar seus dados pessoais na Serasa

Atualizar informações pessoais na Serasa é um processo simples e acessível. A seguir, você encontrará um passo a passo para realizar essa atualização de acordo com suas necessidades.

Se você precisa mudar dados como telefone, e-mail, profissão, estado civil, sexo ou endereço, siga estas instruções: acesse a área de Dados Pessoais no site da Serasa.

Alterações que exigem documentos

Para atualizar informações mais sensíveis, como nome ou data de nascimento, o procedimento é um pouco diferente. Primeiro, ao final do artigo no site da Serasa, clique em “Fale com a gente”. Em seguida, selecione a opção “Não consigo acessar minha conta na Serasa”.

Depois disso, escolha “Quero alterar meus dados no cadastro” e preencha as informações solicitadas. É importante que você informe no campo “Descrição” que deseja trocar o nome ou a data de nascimento. Caso tenha dúvidas, esse espaço também pode ser utilizado para perguntar.

No campo “Anexos”, você deve incluir alguns documentos essenciais: uma selfie sua em um local bem iluminado; uma foto da frente do documento escolhido (como RG, CNH física, DNI ou CIN) com os dados legíveis; e uma foto do verso do mesmo documento também legível.

A equipe da Serasa irá analisar suas informações e deverá responder em até 5 dias úteis.

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Atualização pelo Correios

Caso prefira realizar a atualização via Correios, o primeiro passo é baixar e imprimir o Formulário de Atualização Cadastral. Após isso, preencha e assine o formulário com firma reconhecida.

Em seguida, envie o formulário pelos Correios junto com cópias autenticadas do CPF, RG e comprovante de residência. Assim que a Serasa receber sua documentação, o prazo para atualização será de até 5 dias úteis.

É fundamental verificar se todos os documentos estão corretos antes do envio para evitar possíveis atrasos na atualização cadastral.

Dicas adicionais sobre biometria facial

Aproveitando a oportunidade, muitos usuários têm dúvidas sobre como ativar a biometria facial no aplicativo da Serasa. Essa funcionalidade pode facilitar ainda mais o acesso aos serviços da plataforma.

A ativação ocorre diretamente nas configurações do app e oferece uma camada extra de segurança ao seu cadastro. Para mais detalhes sobre como utilizar essa tecnologia, consulte as orientações disponíveis no site da Serasa.