Comunicado do INSS chega a idosos que usam o Whatsapp
INSS emite comunicado importante para idosos que usam o WhatsApp e faz alerta para evitar golpes e proteger dados pessoais
INSS emite comunicado importante para idosos que usam o WhatsApp e faz alerta para evitar golpes e proteger dados pessoais
O INSS reforçou um alerta direcionado aos aposentados, pensionistas e demais segurados sobre tentativas de golpes praticadas por meio do WhatsApp, SMS, ligações telefônicas e outros canais digitais. O comunicado orienta a população, especialmente os idosos, a não compartilhar dados pessoais, documentos ou senhas após receber mensagens enviadas por desconhecidos.
Além disso, o órgão esclarece que não solicita esse tipo de informação por aplicativos de mensagens nem encaminha links para atualização cadastral.
Segundo o INSS, criminosos costumam utilizar nomes, logotipos e até imagens da assistente virtual Helô para dar aparência de autenticidade às abordagens. Dessa forma, muitas vítimas acabam acreditando que conversam com representantes oficiais do instituto.
Por isso, o órgão pede atenção redobrada e recomenda que qualquer dúvida seja esclarecida exclusivamente pelos canais oficiais, evitando prejuízos financeiros e o uso indevido de informações pessoais.
Como funcionam as tentativas de fraude
De acordo com o INSS, os golpistas costumam entrar em contato afirmando que existe pendência cadastral, necessidade de prova de vida, revisão de benefício ou bloqueio iminente de pagamentos. Em seguida, solicitam fotos de documentos, selfies segurando o documento de identidade, dados bancários ou informações pessoais.
Além disso, algumas mensagens incluem links que direcionam para páginas falsas, criadas para capturar senhas e outras informações sensíveis. Em determinados casos, os criminosos também se apresentam como servidores do instituto durante ligações telefônicas. Entretanto, o INSS destaca que não utiliza WhatsApp, Telegram ou redes sociais para pedir documentos, confirmar dados ou encaminhar links para procedimentos administrativos.
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Quais são os canais oficiais
Conforme explica o instituto, o contato oficial ocorre principalmente pelo aplicativo e portal Meu INSS ou pela Central 135. Ainda assim, quando um atendente telefônico entra em contato em situações específicas, ele não solicita envio de documentos nem informações pessoais por telefone.
Além disso, o órgão informa que eventuais contatos servem apenas para comunicar alterações relacionadas a atendimentos previamente agendados, como remarcações provocadas por problemas estruturais ou situações excepcionais nas unidades de atendimento. Nessas circunstâncias, o cidadão pode confirmar a autenticidade da informação diretamente na Central 135 antes de tomar qualquer providência.
O que fazer ao receber uma mensagem suspeita
Caso receba uma mensagem atribuída ao INSS, a orientação é não clicar em links, não enviar documentos e interromper imediatamente a conversa. Em seguida, o cidadão deve bloquear o contato e verificar qualquer informação utilizando apenas os canais oficiais do instituto.
Se houver compartilhamento de documentos ou dados pessoais, o órgão recomenda registrar um boletim de ocorrência e comunicar o fato ao próprio instituto por meio da Central 135 ou da Ouvidoria. Além disso, especialistas em segurança digital reforçam que a confirmação rápida do incidente pode reduzir riscos de novas fraudes.
Alerta reforça proteção dos segurados
O recente comunicado demonstra que o INSS mantém campanhas permanentes para conscientizar aposentados, pensionistas e demais beneficiários sobre golpes digitais. Portanto, manter atenção diante de mensagens inesperadas representa uma medida essencial para proteger informações pessoais e evitar perdas financeiras.
Em caso de dúvida, a recomendação permanece a mesma: utilizar apenas os canais oficiais do INSS antes de fornecer qualquer dado ou realizar qualquer procedimento relacionado ao benefício.