Alerta: Comunicado importante do Nubank chega hoje (07/06) a clientes e exige atenção redobrada

O Nubank cravou um alerta importante para todos os brasileiros que possuem conta no Roxinho. Veja os detalhes

O Nubank conquistou o coração de milhões de brasileiros ao simplificar a relação com o dinheiro. Sem papelada, com um app intuitivo e atendimento eficiente, o banco se tornou um dos favoritos.

Mas, justamente por essa presença massiva e digital, seus clientes viraram alvo constante de golpes e fraudes, e o alerta de hoje, 07 de junho, é urgente.

Conforme apurado pelo TV FOCO, nos últimos tempos, clientes do Nubank estão sendo impactados por tentativas de golpe que simulam comunicados oficiais da fintech.

Os criminosos têm se passado por atendentes, enviado mensagens alarmistas e usado páginas falsas praticamente idênticas ao site oficial. Tudo isso para roubar dados e dinheiro dos usuários.

Se você recebeu mensagens, ligação ou oferta “boa demais para ser verdade”, redobre a atenção. Esse tipo de ataque tem se intensificado, e entender como funciona é muito importante.

Principais golpes aplicados em nome do Nubank

Conheça os golpes mais recorrentes que têm enganado até usuários experientes:

Phishing Digital

Você recebe um e-mail, SMS ou mensagem no WhatsApp informando sobre:

• “atividade suspeita detectada”
• “seu cartão foi bloqueado”
• “problema com um Pix”
• ou até “você foi premiado com aumento de limite”

Essas mensagens contêm links que levam a sites falsos idênticos ao do Nubank. Assim, lá, você é induzido a digitar login, senha, CPF e até o código do cartão. Resultado: seus dados caem nas mãos de golpistas.

Falsa Central de Atendimento

Criminosos ligam ou enviam mensagens se passando por funcionários do Nubank. Assim, eles alegam que sua conta foi invadida ou que há um problema urgente e, em tom alarmista, pedem:

• compartilhamento de tela
• senhas
• códigos de verificação
• ou até transferências “de segurança”

Tudo isso é golpe.

Empréstimo ou aumento de limite com taxas antecipadas

Você recebe uma proposta tentadora: crédito fácil, juros baixos, limite maior. Mas para liberar, pedem um pagamento antecipado de taxa ou seguro. Golpe. O Nubank não cobra taxas antecipadas para liberar nenhum produto.

“Bug do Pix” ou multiplicador de saldo

Circulam nas redes sociais falsas promoções que prometem devolver o dobro ou triplo do valor enviado por Pix. Conforme o Roxinho, isso não existe. Nenhuma instituição financeira séria multiplica dinheiro por erro de sistema.

Consultorias e “acessos VIP” pagos

Golpistas vendem “acesso antecipado” a produtos ou prometem aprovação garantida em troca de dinheiro. Ademais, se lembre que todos os serviços do Nubank são solicitados exclusivamente via aplicativo ou site oficial.

Afinal, como identificar se a mensagem que você recebeu é golpe?

Fique atento a estes sinais clássicos:

• Urgência exagerada: mensagens como “sua conta será cancelada em 2 horas” são criadas para te assustar e fazer agir sem pensar
• Pedidos de senha ou código: o Nubank nunca pede senha do app, senha do cartão, código de segurança (CVV) ou token por ligação, e-mail ou mensagem
• Links duvidosos: antes de clicar, confira se é realmente nubank.com.br. Assim, qualquer variação pode ser fraude
• Erros de português e layout amador: o Nubank preza por uma comunicação limpa e clara
• Ofertas milagrosas: empréstimos sem análise de crédito, prêmios inesperados e indenizações falsas são iscas
• Solicitação de transferência para “conta segura”: isso nunca é um procedimento legítimo
• Contato por canais não oficiais: por fim, cuidado com ligações ou mensagens vindas de números desconhecidos se passando por atendimento

O Nubank reforça que:

• Não liga pedindo senha, códigos ou números do seu cartão
• Nunca solicita transferências para “reversão de fraude” ou “conta segura”
• Não manda motoboy para retirar cartões
• Nunca pede para você baixar outro aplicativo além do oficial

Ademais, se você tiver qualquer dúvida, entre em contato diretamente pelos canais oficiais do app.

Fui vítima de um golpe. E agora?

Se você acredita que caiu em um golpe, a velocidade da sua reação é fundamental para minimizar danos:

• Contate o Nubank imediatamente pelo app ou pelos telefones:
  • 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas)
  • 0800 591 2117 (outras localidades)
• Bloqueie seus cartões (físico e virtual) no app
• Troque senhas, tanto da conta Nubank quanto do e-mail cadastrado
• Registre um Boletim de Ocorrência online ou presencialmente
• Guarde todas as evidências, como prints de mensagens e dados dos golpistas
• Além disso, tente acionar o MED (Mecanismo Especial de Devolução) se o golpe envolveu Pix. O Nubank pode intermediar o pedido de devolução junto ao banco do fraudador

Dicas para blindar sua conta Nubank

• Use apenas o app oficial, baixado pela Google Play ou App Store
• Ative o Modo Rua para proteger sua conta fora de redes seguras
• Crie senhas fortes, exclusivas e nunca compartilhe
• Desconfie de contatos não solicitados
• Evite acessar sua conta em redes Wi-Fi públicas
• Mantenha o app e o sistema do celular atualizados
• Por fim, prefira acessar o site sempre digitando diretamente nubank.com.br

Considerações finais

Em resumo, a popularidade do Nubank e a facilidade de acesso aos seus serviços também atraem olhares mal-intencionados.

Mas com atenção redobrada, conhecimento e o uso das ferramentas de segurança disponíveis, você consegue se proteger desses golpes. Ademais, desconfie de contatos suspeitos, verifique e, na dúvida, fale com o Nubank diretamente.

Por fim, veja: Comunicado oficial do Nubank ensina 5 passos para aumentar o limite do cartão de crédito