Descanse em paz: Claro comunica fim de serviço essencial em pleno 2025

Claro comunica encerramento definitivo de serviço tradicional que marcou gerações e surpreende consumidores em pleno 2025

A Claro surpreendeu o mercado ao anunciar, em pleno 2025, o fim de um de seus serviços mais tradicionais e essenciais.

A decisão causou impacto imediato entre consumidores e especialistas, que enxergam na medida não apenas uma mudança estratégica da empresa, mas também um sintoma de transformações profundas no setor de telecomunicações.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas em tecnologia e das informações do TecMundo, detalha agora a o fim de serviço da Claro no Brasil.

Fim de serviço na Claro

O Grupo Claro anunciou no dia 2 de abril de 2025 o fim das vendas de serviços sob a marca Embratel.

Contudo, a medida integra uma reformulação do catálogo da companhia, que pretende unificar sua atuação no mercado sob o nome Claro.

Embratel

A Embratel foi fundada em 16 de setembro de 1965 como estatal e desempenhou um papel central no desenvolvimento da telefonia fixa, da internet discada, dos satélites de comunicação e da telefonia móvel no Brasil.

Contudo, em 1998, durante a privatização do antigo sistema Telebrás, a Embratel passou a ser controlada por capital privado. Assim, colhendo investimentos que modernizaram parte do sistema nacional de telecomunicações.

Porém, em janeiro de 2015, a marca Embratel foi incorporada oficialmente pela holding Claro S.A., permanecendo ativa e voltada especialmente ao segmento corporativo.

Fim de operação

A decisão de encerrar gradualmente a marca ocorre após anos de integração com as operações da Claro e da NET, movimento iniciado já em 2011 e consolidado com a fusão de marcas em 2015 .

A unificação pretende simplificar a oferta ao consumidor e fortalecer a imagem da Claro no mercado B2B e B2C, encerrando a distinção comercial que Embratel ainda mantinha após dez anos como marca ativa no portfólio .

Além disso, – processo deve atingir gradualmente a elaboração de novos materiais de comunicação, vendas e suporte técnico. Assim, mantendo-se somente a infraestrutura (satélites, rede de fibra e nuvem) em operação, agora sem a marca Embratel visível ao público.

Fim de serviço amado da Claro

• Marca Embratel finaliza sua comercialização.
• Histórico: estatal desde 1965, privatizada em 1998, incorporada pela Claro em 2015.
• Motivo: reforçar imagem e unificação de portfólio da Claro.
• Infraestrutura seguirá operante, sem uso da marca Embratel.

Esta mudança encerra oficialmente um nome histórico da telefonia no Brasil, que por décadas esteve ligado a marcos como a discagem direta à distância, os primeiros serviços de internet comercial e o domínio de satélites nacionais.

Qual é a maior operadora do Brasil?

A maior operadora de telefonia móvel do Brasil é a Vivo, com uma participação de mercado de aproximadamente 38,66% em novembro de 2023.

Contudo, em termos de banda larga fixa, a Claro lidera o mercado brasileiro, com 20,6% de participação em 2023.

No entanto, a TIM se destaca em termos de qualidade de serviço, sendo a operadora mais premiada em 2024 pela Opensignal, especialmente em experiência de vídeo e disponibilidade de rede.

Portanto, embora a Vivo seja a maior em termos de número de assinantes, a TIM lidera em qualidade de serviço, e a Claro é a principal em banda larga fixa.

CONCLUSÃO

Por fim, com a descontinuação da marca Embratel, o Grupo Claro avança na consolidação de sua identidade corporativa. Assim, mantendo a robusta tecnologia da antiga estatal, mas adotando uma comunicação mais clara, moderna e unificada.

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