Em agosto, falha no Nubank fez banco depositar valores de compras estornadas indevidamente aos clientes
Em agosto deste ano, os clientes da Nubank relataram um problema grave na plataforma digital.
Desse modo, a falha grava, obrigou o banco a realizar pagamentos a milhares de clientes.
Em suma, uma falha na instituição financeira provocou o estorno indevido de compras de usuários.
De acordo com informações do UOL, a falha oi motivada por “uma instabilidade no processamento de algumas compras”.
O problema aconteceu nas compras efetuadas nos últimos dias de julho. Desse modo, o banco foi obrigado a realizar o pagamento dos estornos automáticos nas contas dos clientes.
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Inúmeros clientes relataram os problemas nas redes sociais. No Twitter, um deles admitiu que comprou um celular e recebeu o estorno do pagamento de R$ 3.000.
MAIS SOBRE O ASSUNTO
O Nubank se pronunciou oficialmente sobre a falha técnica e confirmou que os clientes afetados não precisam tomar qualquer providência para resolver a situação.
Isso porque, a equipe técnica estava empenhada para corrigir os problemas. Os valores estornados foram incluídos novamente nas respectivas faturas dos clientes.
“Uma instabilidade no processamento de algumas compras levou ao estorno automático indevido dessas transações”, disse a nota, que continuou:
“Estamos trabalhando para a reinclusão das compras nas devidas faturas. Não há necessidade de qualquer medida por parte dos clientes”, afirmou o banco.
COMO ABRIR UMA CONTA NA NUBANK?
Para abrir uma conta no banco basta seguir os seguintes passos:
- Baixe o aplicativo Nubank (Android e iOS);
- Abra-o e clique em “Começar”;
- Insira seu CPF e, em seguida, sua senha;
- Siga as instruções do aplicativo para finalizar o processo de abertura;
- Aguarde a análise do banco.
