“Necessidade”: Fim de serviço aclamado do McDonald’s é confirmado e atinge mais de 100 unidades do fast-food
Tv Foco mostra hoje atrizes brasileiras dos anos 1990 já chegaram aos 50 anos, mas continuam arrancando suspiros por onde passam.
McDonald’s confirma encerramento de serviço aclamado atingindo mais de 100 unidades da rede e milhares de clientes em país
Fundada no dia 15 de abril de 1955, o McDonald’s tornou-se uma das principais redes de fast-food do mundo devido aos seus lanches únicos e sabores de dar água na boca.
Desde então, a empresa visa na melhoria de seus produtos e até inovações tecnológicas. Mas, de vez em quando, a rede precisa tomar decisões que desagradam os clientes, como foi o caso no dia 26 de julho de 2024.
Nesta sexta-feira, 16, iremos relembrar o fim do serviço aclamado do McDonald’s, que atingiu mais de 100 unidades nos Estados Unidos, e o comunicado oficial da empresa.
Em julho deste ano, o McDonald’s encerrou o seu projeto-piloto de drive-thru operado por IA (Inteligência Artificial). O projeto iniciou em 2021 com a parceria da global e a empresa de tecnologia IBM.
De acordo com informações do portal CBN e Poder 360, o teste do drive-thru utilizando por IA estava em andamento em mais de 100 unidades dos Estados Unidos. O objetivo das empresas eram facilitar e acelerar os pedidos dos consumidores.
“Embora tenha havido sucesso até o momento, sentimos que há uma necessidade de explorar soluções de pedidos por voz de forma mais ampla”, disse o memorando do franqueado de Mason Smoot, vice-presidente sênior e diretor do McDonald’s nos EUA.
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NOVA TECNOLOGIA
Mesmo com o encerramento do serviço, outras redes de fast-food, como Wendy’s, Hardee’s, Carl’s Jr e Del Taco, também implementaram a IA em seus sistemas de drive-thru.
Além disso, o McDonald’s reforçou que também deixa aberta a possibilidade para voltar com a implementação da tecnologia futuramente.
“Nossa colaboração com a IBM nos deu a confiança de que uma solução de pedidos por voz será parte do futuro de nossos restaurantes”, afirmou a empresa ao CNBC.
Durante o processo de testes, o McDonald’s lidou com alguns problemas, como a dificuldade para entender sotaques e dialetos, fato que prejudicava a saída do pedido.
A tática da empresa em adotar a IA também seria para reduzir os custos trabalhistas, principalmente após as leis com aumento no salário-mínimo no país. Lembrando que a medida é válida apenas nos Estados Unidos.
Por fim, a empresa também estaria focada em utilizar a Inteligência Artificial para outras modalidades, como treinar os funcionários sobre procedimentos de limpeza e equipamento.
McDonald's - Foto: Internet
Ilustração Inteligência artificial (Foto: Reprodução / Canva)
Logo do McDonald's (Foto: Reprodução, UOL Economia)
QUANTAS UNIDADES O MCDONALD’S TEM NO BRASIL?
Como havíamos mencionado, o McDonald’s tornou-se uma das principais redes. No Brasil, a marca possuí mais de 1.000 pontos espalhados pelo território brasileiro.
De acordo com o site oficial da marca, no Brasil são cerca de 1.020 restaurantes, mais de 75 McCafés e 2.010 desert centers.