Informe do Nubank com bloqueio de cartão de crédito deve ser lido hoje(09) por clientes
Clientes do Nubank com problemas com cartão precisam agir rapidamente para bloquear o acesso e evitar movimentações indevidas
Situações como perda, furto ou roubo de cartão de crédito exigem uma resposta rápida para reduzir riscos de prejuízos financeiros. Por isso, o Nubank orienta seus clientes a utilizarem imediatamente os recursos disponíveis no aplicativo para impedir novas transações.
Além disso, a instituição financeira também explica quais medidas devem ser tomadas caso o consumidor identifique compras ou movimentações que não reconhece após o ocorrido.
Bloqueio do cartão pode ser feito diretamente pelo aplicativo
De acordo com informações divulgadas pelo Nubank, o primeiro passo é acessar a opção “Meus cartões” dentro do aplicativo.
Em seguida, o cliente deve selecionar o cartão desejado, informar a senha de acesso e concluir o procedimento na opção “Bloquear”. A medida impede novas utilizações do cartão enquanto a situação é analisada.
Movimentações desconhecidas devem ser comunicadas imediatamente
Caso o consumidor perceba compras ou transações que não realizou, a recomendação é entrar em contato com o atendimento da instituição o quanto antes.
Conforme orienta o Nubank, o cliente pode utilizar o chat disponível no aplicativo ou ligar para o telefone 0800 608 6236 para relatar o problema. Durante o atendimento, será necessário informar detalhes como data, valor das transações e uma descrição resumida do ocorrido.
Leia também
Boletim de ocorrência pode ser solicitado pela instituição
Além do contato inicial, a fintech informa que poderá solicitar o envio de um Boletim de Ocorrência (B.O.) contendo informações detalhadas sobre o caso.
O documento pode ser registrado presencialmente em uma delegacia ou por meio das plataformas digitais disponibilizadas pelas autoridades de segurança pública de cada estado.
O que fazer se o cartão do Nubank foi roubado, furtado ou perdido?
Segundo o Nubank, o procedimento recomendado é bloquear imediatamente o cartão pelo aplicativo para impedir novas compras. Depois disso, caso existam movimentações não reconhecidas, o cliente deve comunicar a instituição por meio dos canais oficiais de atendimento.
De acordo com a orientação da fintech , também pode ser necessário apresentar um Boletim de Ocorrência, documento que auxilia na análise do caso e na investigação de eventuais transações indevidas.
Tópicos nesse artigo:
Autor(a):
Paola Girão
Paola Girão atua na produção de conteúdos que dialogam diretamente com o dia a dia dos brasileiros. Formada em Marketing pelo Centro Universitário Anhanguera de São Paulo e em Letras pela UNIVESP, une visão estratégica de comunicação com domínio da linguagem e da escrita jornalística. Seu trabalho é voltado à apuração e explicação de temas como direitos, leis e beleza, sempre com atenção à clareza da informação.. Apaixonada por arte, cultura e linguagem, encontra na escrita o ponto de encontro entre informação, sensibilidade e narrativa, transformando assuntos complexos em conteúdos acessíveis e relevantes.