Comunicado do INSS com nova regra tão boa quanto o 13º salário
Para quem está no aguardo do pagamento do 13º salário do INSS, nesta sexta-feira (12), o TV Foco traz como destaque uma nova regra com antecipação na autarquia, tão boa quanto o abono, inclusive, até para quem não é aposentado.
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Já confirmada neste mês de abril, a nova regra cai como um verdadeiro presente para milhares, e vocês ficarão por dentro de todos os detalhe sobre o assunto, agora.
Segundo informações do portal GOV.BR, já valendo neste mês, agora, o cidadão que ligar para a Central 135 de um smartphone será apresentado a um menu digital de autoatendimento na tela do celular (antes de realizar a ligação).
Sendo assim, as informações dão conta ainda de que as opções do menu digital foram definidas a partir dos assuntos mais buscados na Central. Ou seja, a experiência de autoatendimento será implantada em período de testes, sendo disponibilizada aos poucos. Segundo o que foi informado pela fonte, a ferramenta do menu digital já é utilizada por instituições da iniciativa privada, como bancos e operadoras de telefonia.
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É importante destacar ainda que o autoatendimento digital não será obrigatório e o cidadão pode, a qualquer momento, clicar em “voltar para a ligação” – e a chamada será direcionada para a Central.
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A mudança, vale salientar, tem como principal missão, facilitar o acesso e conhecimento do usuário quanto aos serviços oferecidos, orientando a pessoa que busca a Central de forma objetiva, segura e intuitiva. Sendo assim, com a nova experiência digital, é grande expectativa é de que as dúvidas sejam solucionadas de forma mais rápida e os serviços realizados também de forma breve, reduzindo o tempo de espera para atendimento das chamadas telefônicas.
INSS (Reprodução/Internet)
INSS em 2024 (Foto: Reprodução/Internet)
Por meio do GOV.BR, foi ainda explicado que: “O menu digital, assim como todos os sistemas do INSS, obedece a lei de proteção de dados e garante a segurança do autoatendimento. É importante destacar que para que o menu digital apareça na tela do celular, o usuário deve ter disponível, no momento da ligação, pacote de dados móveis de internet ou uma rede wi-fi. Sem conexão internet, a ligação será direcionada imediatamente para a Central 135”, diz.
Ou seja, essa antecipação, vem com a medida de agilizar os atendimentos, o que pode ajudar a zerar as filas e até antecipar o processo de aposentadoria de quem está fazendo a solicitação, ou seja, cai como uma grande vitória que, para muitos, pode ser considerado até mesmo como melhor que um 13º salário.
Qual é o calendário do 13º salário em 2024?
E por falar no décimo terceiro, confira a seguir como ficarão as datas de pagamentos do abono em 2024. Calendário da primeira parcela do 13º salário do INSS 2024 (para quem recebe até um salário mínimo):
- Final 1 – 24 de abril;
- Final 2 – 25 de abril;
- Final 3 – 26 de abril;
- Final 4 – 29 de abril;
- Final 5 – 30 de abril;
- Final 6 – 2 de maio;
- Final 7 – 3 de maio;
- Final 8 – 6 de maio;
- Final 9 – 7 de maio;
- Final 0 – 8 de maio.
Calendário da primeira parcela do INSS 2024 (para quem recebe acima de um salário mínimo):
- Final 1 e 6 – 2 de maio;
- Final 2 e 7 – 3 de maio;
- Final 3 e 8 – 6 de maio;
- Final 4 e 9 – 7 de maio;
- Final 5 e 0 – 8 de maio.
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