Uma lei das compras pela internet que está em vigor traz uma obrigação a empresas como a Shein na devolução do produto
O Código de Defesa do Consumidor garante a devolução dos produtos em compras onlines, como na Shein, sem grandes burocracias.
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Mas para isso as pessoas possuem um prazo até realizar a desistência, para que não precisem arcar com alguma questão financeira.
O time do TV Foco especializado em Serviços, a partir de informações do portal ‘G1’, traz à tona a situação em que o consumidor pode desistir da compra.
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Portanto todas as empresas que realizam vendas online, como a Shein, precisa se atentar para que não descumpra alguma norma no país.
Desistência do produto
De acordo com o portal ‘G1’, o Código de Defesa do Consumidor podem devolver o produto até sete dias após o seu recebimento.
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Isso porque há uma regra chamada ‘Direito de Arrependimento’, que também atinge contratação de serviços, incluindo compras por telefone ou a domicílio.
“Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados”, diz o código.
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É importante ressaltar que o consumidor não precisa justificar a devolução, e as empresas, como a Shein, devem cumprir as regras sum custos adicionais.
Saiba como devolver o produto
Ainda segundo o Código de Defesa do Consumidor, para fazer a devolução, desde que esteja em um prazo de sete dias, o cliente pode utilizar o SAC.
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Os portais da loja contam com números ou abas para realizar esse tipo de processo, lembrando que o consumidor não precisa justificar.
Caso a empresa não queira realizar o ressarcimento do valor, a pessoa pode registrar uma reclamação no Procon de seu estado.
Mas a tendência geral é que as lojas realizem essa devolução sem maiores burocracias, até porque ninguém quer ter o nome no Procon.
Conclusões finais
O Código de Defesa do Consumidor garante que todos têm o direito de devolver os produtos comprados na internet em um prazo de sete dias.
Assim, todas as lojas, como a Shein, precisam realizar a devolução do valor completo da compra, sem a necessidade de justificativa.
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Quando a Shein surgiu?
A Shein surgiu em outubro de 2008, na China e se tornou uma das queridinhas dos brasileiros, principalmente no setor de roupas.
