O banco digital superou as expectativas de todos e ultrapassou umas das instituições financeiras mais respeitadas dos brasileiros
O Nubank, banco digital que tem ganhado destaque no mercado financeiro brasileiro, atingiu um marco significativo no segundo trimestre de 2023 ao se tornar o quarto maior banco do país em termos de número de clientes, superando o Banco do Brasil.
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De acordo com dados do Ranking de Reclamações do Banco Central (BC), o Nubank registrou 77,6 milhões de clientes, enquanto o Banco do Brasil contava com 74,5 milhões.
Essa notícia é um grande passo para a fintech, uma vez que poucos especialistas financeiros acreditavam que o banco digital atingiria esse patamar.
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A liderança no ranking continua sendo da Caixa Econômica Federal, que mantém uma posição sólida com mais de 150 milhões de clientes.
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Lista dos 10 maiores bancos do Brasil
De acordo com informações divulgadas pelo G1, esses são os 10 maiores bancos do país, segundo o Banco Central:
- Caixa Econômica Federal: 150.374.233 clientes
- Bradesco: 104.486.688 clientes
- Itaú Unibanco: 99.936.353 clientes
- Nubank: 77.665.209 clientes
- Banco do Brasil: 74.579.521 clientes
- Santander: 64.360.563 clientes
- Original: 50.266.862 clientes
- Mercado Crédito: 47.390.877 clientes
- AME Digital: 32.678.718 clientes
- Pagbank-Pagseguro: 29.451.137 clientes
Além desse ranking, o Banco Central também divulgou dados relacionados às reclamações feitas pelos clientes no segundo trimestre deste ano.
O conglomerado formado pelo BTG Pactual e pelo Banco Pan, o grupo Bradesco e o Banco Inter lideram a lista de reclamações.
Para elaborar essa lista, o Banco Central calcula o índice de reclamações dividindo o número de reclamações pelo total de clientes de cada instituição.
Isso permite que o BC pondere o volume de queixas em relação ao tamanho de cada banco. Com base nesse índice, o BC elabora a lista dos bancos mais reclamados.
No período em questão, o BC considerou procedentes:
- 1.004 reclamações contra o grupo BTG/Pan, que possui 23 milhões de clientes.
- 3.229 reclamações contra o Bradesco, que conta com 104,5 milhões de clientes.
- 776 reclamações contra o banco Inter, que possui 26,4 milhões de clientes.
Os bancos destacaram em notas que estão comprometidos em aprimorar seus sistemas para reduzir os índices de reclamações consideradas procedentes pelo Banco Central, visando proporcionar uma melhor experiência aos clientes.
Qual é o telefone do Nubank?
Para capitais e regiões metropolitanas, o número de contato é o 4020 0185, enquanto para as demais localidades, é possível ligar para o telefone 0800 591 2117.
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