Desligamento do sinal”: O fim de serviço aclamado da Vivo, comunicado oficial e choque dos clientes
Tv Foco mostra hoje atrizes brasileiras dos anos 1990 já chegaram aos 50 anos, mas continuam arrancando suspiros por onde passam.
Vivo confirmou fim de serviço com tecnologia e pegou clientes de surpresa
No dia 01 de junho de 2022, a Vivo emitiu um comunicado sobre o fim de um serviço aclamado que chocou os clientes.
Neste sábado, 11, iremos recordar detalhes sobre o que levou a empresa a tomar a decisão sobre o cancelamento do benefício.
A Vivo tornou-se uma das maiores operadoras do país devido a qualidade e diversidade em serviços.
Mas, como toda empresa, de vez em quando, a operadora opta por encerrar alguns de seus serviços.
A prática é comum para que novas tecnologias apareçam no mercado para atender da melhor forma do cliente.
Como foi o caso em 2022. Na época, a Vivo anunciou o fim do serviço com a tecnologia, DTH.
Leia também
Na época, a Telefônica Brasil S.A. anunciou o encerramento do serviço de TV por assinatura transmitido via satélite por meio da tecnologia DTH para os clientes da Vivo.
Porém, o desligamento do sinal ocorreu apenas em dezembro de 2022. A operadora revelou que a medida ocorreu por conta de uma atualização da rede da companhia, segundo o portal Tudo Celular.
COMUNICADO PARA CLIENTES
Além disso, a operadora ressaltou que nenhum dos clientes iriam pagar valores extras para o desligamento da TV por assinatura via satélite.
Desse modo, o cliente continuaria pagando apenas o preço dos serviços até a data do desligamento.
Por fim, por meio do comunicado, a Vivo reforçou que iria realizar a migração desses clientes, de acordo com a disponibilidade de tecnologia na área atendida.
“A Vivo informa que, seguindo a estratégia de sempre levar as melhores tecnologias de conexão fixa ou móvel, descontinuará a tecnologia via Satélite (DTH), usada para os serviços de TV, e realizará a migração desses clientes, de acordo com a disponibilidade de tecnologia na área atendida. A empresa entrará em contato com os clientes por meio de seus canais de comunicação nos próximos meses para oferecer as melhores soluções e garantir a melhor experiência”, disse a companhia.
FIM DE SERVIÇO DTH
De acordo com o site Minha Operadora, o serviço chegou ao fim após a Vivo não renovar o contrato com a MNLA.
A empresa Media Networks Latin American (MNLA) era responsável pela operação, suporte técnico, captura de sinais de TV e áudios digitais e uplink satelital.
A tecnologia via DTH não é mais oferecida aos novos clientes desde 2019.
QUAIS TELEFONES DA VIVO?
Como havíamos mencionado, a Vivo tornou-se uma das maiores operadoras do país. Inclusive, inúmeros clientes se perguntam como falar com a operadora.
Para isso, basta ligar para a Central de Relacionamento Vivo 1058. Caso precise de assistência auditiva, a Vivo disponibiliza o telefone 142 – exclusivo para PCD Auditiva.