Sabina Simonato altera a voz no BDSP, exige respeito e se revolta: “Vergonha, papelão”
Sabina Simonato se revoltou com notícia de que passageiros PcDs precisam atravessar a Grande SP para desbloquear o TOP Especial
Sabina Simonato não esconde revolta ao dar notícia sobre o cartão TOP
Na última edição do Bom Dia São Paulo, que ocorreu nesta quarta-feira (26), Sabina Simonato alterou a voz ao comentar a situação de passageiros com deficiência que precisam atravessar a Grande São Paulo para desbloquear o cartão TOP Especial.
A apresentadora se revoltou com a necessidade de deslocamento até Itapecerica da Serra, único local atualmente disponível para realizar a validação presencial da identidade de beneficiários que tiveram o cartão bloqueado.
Nesta matéria, você saberá:
- Por que passageiros com deficiência precisam ir até Itapecerica da Serra
- Sabina Simonato demonstra revolta durante o Bom Dia São Paulo
- O que dizem a SPI, a Artesp e a Autopass
Sabina Simonato se revolta ao vivo
Primeiramente, Sabina Simonato não escondeu a indignação ao noticiar que passageiros PcDs precisam atravessar São Paulo para desbloquear o bilhete TOP.
“Que vergonha, papelão. Uma vergonha estampada ao vivo para todo o estado. Não tem telefone, não tem e-mail, não tem aplicativo e tem que ir até aí“, iniciou a apresentadora.
Pessoas com deficiência (PcDs) e seus familiares estão sendo obrigados a cruzar a Grande São Paulo até Itapecerica da Serra para fazer o desbloqueio do cartão que garante a gratuidade no transporte.
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“É perto para quem mora em Itapecerica e longe de quase todo mundo, longe de toda a Grande São Paulo. O Felipe apurou que têm duas mães nessa fila, uma de Arujá e outra de Franco da Rocha. Arujá fica há 83 km de distância, Franco da Rocha há 57 km”, disse a apresentadora.
De acordo com a apresentadora, o bloqueio dos cartões tem ocorrido com frequência.
Apresentadora questiona distância até posto de atendimento
Em seguida, Sabina Simonato ressaltou que é inviável ter que atravessar a cidade para resolver uma situação relacionada ao benefício.
“A pergunta que eu faço a vocês, é justo? Que desrespeito, que falta de empatia com quem mais precisa. É razoável bloquear o cartão de uma pessoa com deficiência e exigir que ela atravesse dezenas de quilômetros, pagando pelo transporte, que teria gratuidade, para provar presencialmente a sua identidade? Justo? Planejado? É forma de ter respeito com essas pessoas? Fica aí, tem as notas”, disse a apresentadora com a voz alterada.
O que dizem os responsáveis
A Secretaria de Parcerias em Investimentos do Estado de São Paulo (SPI) e a Artesp dizem que participam da governança integrada da bilhetagem metropolitana, que reúne os órgãos e operadores responsáveis pelo sistema.
“A agência também está dialogando com a Autopass com o objetivo de ampliar os pontos de atendimento, os canais de atendimento aos beneficiários e questões de acessibilidade”, diz, em nota.
De acordo com a SPI e a Artesp, os critérios e procedimentos operacionais relacionados à biometria, aos bloqueios e desbloqueios, os dados quantitativos e os casos individualizados são tratados pelos responsáveis pela operação do sistema e pela fiscalização.
Autopass explica bloqueios do TOP Especial
Responsável pelo cartão TOP Especial, a operadora Autopass diz que a biometria facial integra os mecanismos de segurança e prevenção a fraudes, “com o objetivo de garantir a correta identificação do beneficiário e assegurar que o benefício seja utilizado exclusivamente por seu titular, conforme as regras estabelecidas e publicadas pelos órgãos competentes”.
De acordo com a Autopass, cerca de 1,3 milhão de transações foram avaliadas pelo sistema desde sua implementação.Desse total, 22.900 pessoas tiveram o cartão bloqueado.
“A companhia trabalha para ampliar as alternativas de atendimento aos beneficiários, incluindo a expansão dos pontos de atendimento e a implementação de um novo formato de atendimento online para a validação de identidade. A solução online já está tecnicamente pronta, enquanto sua implementação e a ampliação do atendimento presencial estão sujeitas às aprovações das instâncias competentes”, diz.
A Autopass diz que mantém canais digitais para esclarecimento de dúvidas, consulta de informações e realização de serviços relacionados ao TOP Especial.
Sabina Simonato encerra desabafo ao vivo
Por fim, Sabina Simonato não questionou a exigência da biometria e do bloqueio do cartão quando há fraude.
No entanto, a apresentadora ressaltou que muitos são prejudicados pela forma como o atendimento funciona atualmente e ainda exigiu respeito dos responsáveis.
“Ninguém questiona a biometria, questiona os postos, essa falta de planejamento, de deixar tudo concentrado e ninguém avisado. Vergonha, papelão”, finalizou.