R$ 3 bilhões: Santander decreta fechamento de mais de 300 agências e gera desespero em correntistas

O banco figurou na lista dos 4 que mais lucraram no início do ano, mas mudou algumas estratégias e fechou antigos espaços físicos de atendimento

Considerado um dos mais tradicionais do país, o Santander teve um aumento nos ganhos este ano, se comparados ao mesmo período de 2023, como revelaram os dados do Banco Central. Mas, ainda assim, o grupo adotou novas mudanças.

Segundo o Sindicato dos Bancários, o Lucro Líquido Gerencial foi de R$ 3 bilhões, apenas no primeiro trimestre, representando um crescimento de 41,2%. Nos pódio, apareceram também o Bradesco, o Itaú e o Banco do Brasil, totalizando R$ 54 bilhões para o setor.

Ainda de acordo com a publicação, o Santander mantém cerca de 55.210 funcionários, tendo criado 1.654 empregos substitutos dentro de 1 ano. Em contrapartida, eles decidiram reduzir mais de 300 postos físicos. Hoje, a companhia financeira atende cerca de 65 milhões de pessoas.

O fechamento incluiu agências e lojas, o que obviamente preocupou os correntistas, que precisaram ser realocados. Wanessa Queiroz, coordenadora da Comissão de Organização de Empresa do banco, se pronunciou e saiu em defesa dos clientes, após o anúncio ser feito.

“Mesmo com esses resultados impressionantes, o banco reduziu postos de trabalho no trimestre, fechou agências, com o novo modelo implementado, batizado de Multicanalidade. […] Além dos trabalhadores demitidos, eles também sofrem com a política de fechamento de agências imposta pelo Santander”, disse a representante da instituição.

“O atendimento presencial nas agências está sendo substituído por canais digitais com foco em clientes com maior poder aquisitivo. É fundamental que o banco exerça seu dever enquanto concessão pública e ofereça atendimento de qualidade para todos, sem distinções por renda”, complementa Wanessa ao cobrar o papel social do banco”, destacou.

Porém, eles não têm sido os únicos. As outras empresas concorrentes, como Bradesco, Itaú e Banco do Brasil, também estão adotando novas estratégias, principalmente nos canais virtuais. O Nubank, que é mais novo no setor, já atua somente através dos aplicativos, focando no público mais jovem.

Como abrir uma conta no Santander?

Para garantir o vínculo com a empresa financeira, é necessário reunir os documentos de identificação e levar à agência mais próxima. Atualmente, são mais de 3 mil pontos de atendimento no Brasil, além dos 36 mil caixas eletrônicos espalhados pelas cidades.