Banco Itaú lida com problemas em serviços e clientes reclamam
Nesta sexta-feira, 27, o Itaú está lindando com uma situação que está enfurecendo seus clientes.
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O Itaú tornou-se um dos principais bancos do país. Desse modo, eles prezam pela qualidade de seus serviços.
No entanto, de vez em quando, os clientes ficam enfurecidos com algumas situações, como é o caso desta sexta-feira, 27.
Isso porque, a instituição financeira está lindado com instabilidades no sistema envolvendo o cartão de crédito e um serviço, que está fora do ar.
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No Instagram oficial do banco, alguns clientes entregaram que o Itaú Shop está fora do ar deste a última quarta-feira, 25.
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Além disso, inúmeros correntistas falaram sobre a instabilidade no portal Reclame Aqui desde a última quinta-feira, 26.
“Itaú Shop não está funcionando desde anteontem. Minha mãe também está passando pelo mesmo problema. Não é algo isolado. O chat não sabe o que é“, afirmou uma.
No portal Reclama Aqui existem inúmeras reclamações sobre o serviço, que está fora do ar para muitos. Mas, o banco não se posicionou sobre o assunto até o momento.
Já no Instagram, a instituição financeira confirmou que o serviço está fora do ar e que os técnicos estão tentando resolver o problema.
CARTÃO BLOQUEADO
Além disso, na última postagem do Instagram oficial do banco, alguns clientes estão enfurecidos com o cartão bloqueado.
Nos relatos, os clientes reforçam que estão há dias, ou até meses, tentando desbloquear o cartão e não conseguem.
“Estou há quase um mês tentando desbloquear o cartão de crédito. Enviaram para o endereço antigo, sendo que já havia atualizado pessoalmente em uma agência. Na central há quase duras horas tentando falar com atendente“, reclamou uma.
Em resposta, o banco pediu para a cliente enviar uma mensagem pela rede social para auxiliar o procedimento mais correto.
O QUE FAZER QUANDO O APLICATIVO DO ITAÚ NÃO ABRE?
Normalmente, a instabilidade dos serviços volta em pouco tempo. Mas, é fundamental que o cliente confira se o celular está conectado à internet.
Além disso, muitas vezes a instabilidade se dá por conta da atualização do aplicativo, que está ultrapassada.
Desse modo, o cliente deverá atualizar o aplicativo. Outro fator pode ser em relação a memória, o próprio aparelho sinaliza: “memória insuficiente”.
Neste caso será necessário deletar algum outro aplicativo, para liberar espaço e baixar a versão recente do Itaú.
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