“Não estará mais disponível no Brasil”: Uber acaba de emitir comunicado e decreta fim de serviço essencial

Comunicado enviado ao TV Foco confirma que funcionalidade deixará de funcionar a partir de 16 de junho; Parceria com gigante explica reestruturação

A Uber, uma das maiores empresas de mobilidade urbana do mundo, acaba de anunciar o fim de um dos serviços mais aclamados e essenciais para milhares de usuários brasileiros.

Trata-se da aba “Mercado“. A informação foi confirmada com exclusividade à redação do TV Foco, por meio de um comunicado oficial enviado pela companhia.

A funcionalidade, que permitia aos usuários realizarem compras de supermercado diretamente pelo aplicativo da Uber, será descontinuada a partir de 16 de junho de 2025.

No entanto, é bom deixar claro que tal decisão faz parte de uma estratégia maior da empresa, que vem ajustando seu portfólio de serviços no Brasil.

Sendo assim, a partir desse comunicado e apurações feitas através de outros veículos como Exame e Reuters, a equipe do TV Foco explica abaixo tudo o que você precisa saber sobre esse fim.

O que era a aba “Mercado” e por que fez tanto sucesso?

A aba “Mercado” foi lançada pela Uber durante o período de pandemia como uma alternativa prática para compras rápidas de itens essenciais.

Por meio de parcerias com empresas como a Daki e outras redes varejistas, a plataforma permitia que os usuários comprassem produtos de supermercado com entrega em até 15 minutos em cidades como:

• São Paulo;
• Belo Horizonte;
• Rio de Janeiro.

O serviço se destacou por unir velocidade, conveniência e integração com o já familiar ambiente do app da Uber.

Além disso, clientes assinantes do plano Uber One contavam com taxa de entrega gratuita em pedidos elegíveis, o que aumentava ainda mais a adesão ao serviço.

Com o crescimento do hábito de consumo online e a busca por experiências cada vez mais simplificadas, a aba “Mercado” se consolidou como um dos pilares do ecossistema da Uber no Brasil, especialmente entre consumidores urbanos que priorizam agilidade no dia a dia.

Por que a Uber decidiu acabar com a aba “Mercado”?

Mas, ao contrário do que muitos devem imaginar, esse fim não é fruto de queda na demanda ou insatisfação dos usuários, muito pelo contrário.

De acordo com a Reuters e Exame, a decisão está diretamente ligada à recente aliança estratégica firmada entre Uber e iFood no Brasil.

A parceria, anunciada oficialmente em maio de 2025, permitirá que usuários do iFood possam solicitar viagens da Uber diretamente pelo app de delivery.

Em contrapartida, usuários da Uber terão acesso aos serviços de entrega do iFood, incluindo alimentos, conveniência, farmácia e supermercado.

Essa reestruturação tem como objetivo otimizar operações e integrar os pontos fortes de cada plataforma: a liderança da Uber em mobilidade e a hegemonia do iFood no setor de delivery.

Dessa forma, a aba “Mercado” deixa de fazer sentido na estratégia atual da Uber, que agora aposta em sinergias com empresas especializadas em logística de última milha.

Comunicado oficial enviado à redação do TV Foco:

Veja abaixo, na íntegra, o comunicado da Uber enviado a um de nossos jornalistas, com a omissão do nome do remetente por questões de privacidade:

“Estamos escrevendo para informar que a aba “Mercado” não estará mais disponível no Brasil a partir de 16 de junho de 2025. Com isso, os benefícios de taxa de entrega grátis em pedidos elegíveis deixarão de existir a partir desta data.

Mas os benefícios de viagens se mantêm.

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Como cancelar a assinatura do Uber One (caso deseje)?

Passo a passo para cancelar:

• Acesse a seção “Conta” no app da Uber e clique em “Uber One”.
• Role até “Gerenciar Assinatura”.
• Selecione “Cancelar Assinatura” e siga as instruções.

Se o pagamento já tiver sido processado, é possível solicitar reembolso diretamente pelo suporte do app.

Como solicitar reembolso:

• Vá até a seção “Conta”, clique em “Uber One”.
• Role até “Gerenciar Assinatura”.
• Clique em “Saiba Mais” > “Como cancelo minha assinatura Uber One?”.
• Solicite o reembolso no campo de texto ao final da página.

Prazo para solicitar reembolso:
O pedido pode ser feito até 30 dias após o cancelamento.

Quais alternativas os usuários da aba “mercado” da Uber possuem agora?

Com a saída da aba “Mercado”, a principal alternativa oferecida pela própria Uber será a integração com o iFood.

Afinal de contas, a mudança permitirá que usuários façam pedidos de supermercado, farmácia e outros itens diretamente pelo app da Uber, via o sistema logístico da plataforma mais famosa de delivery.

Além disso, outras plataformas como Rappi e Zé Delivery também seguem atuando no segmento de entregas rápidas de mercado e conveniência, oferecendo alternativas viáveis para os usuários mais impactados pelo encerramento.

Conclusão:

Em suma, a saída da aba “Mercado” marca o fim de uma era dentro do ecossistema da Uber no Brasil.

Embora o serviço tivesse forte aceitação entre os usuários, a nova aliança com o iFood mostra que a empresa aposta em modelos mais colaborativos e eficientes para competir no mercado de entregas.

A promessa da Uber é manter benefícios e ampliar o leque de serviços por meio dessa integração.

Resta saber se os usuários – especialmente os mais fiéis à aba “Mercado” – verão na mudança uma evolução ou uma perda. Mas, para saber mais sobre os aplicativos de mobilidade e outros, clique aqui*.