Unimed preocupa clientes após onda de cancelamentos em planos de saúde

A Unimed, uma das mais proeminentes operadoras de planos de saúde do país, está no centro das atenções devido a uma onda de cancelamentos de contratos ocorridos nos últimos meses.

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Essa medida, que afeta diretamente os planos coletivos para pequenas empresas, atingindo um número expressivo de clientes e gerando preocupações e incertezas em relação ao acesso aos serviços de saúde.

Para se ter uma dimensão da mudança, a Unimed chegou a divulgar em uma audiência realizada na Assembleia Legislativa de São Paulo (Alesp) que havia cancelado cerca de 2,2 mil contratos entre janeiro e maio deste ano, segundo o portal correiobraziliense.

Logo, questões sobre os direitos e garantias dos clientes diante do encerramento abrupto de um serviço essencial como o plano de saúde entraram em pauta, com comunicados da empresa para esclarecer a situação.

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Comunicado da empresa

Segundo o que foi divulgado pelo portal correiobraziliense, ao ser procurada, a Unimed afirmou que os cancelamentos dos contratos seguem as regulamentações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

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A empresa também pontuou que o cancelamento é realizado com prévia comunicação aos contratantes, respeitando as condições contratuais estabelecidas.

Além disso, a operadora disse manter um diálogo aberto com os contratantes para discutir a melhor forma de condução em cada caso específico, especialmente quando há tratamentos em andamento.

Apesar da resposta, o portal também revelou que preocupações continuaram surgindo, principalmente sobre a exclusão de contratos de pessoas com doenças mais graves, como o câncer.

A ANS reforçou que essa prática é proibida, afirmando que nenhum beneficiário pode ser impedido de adquirir um plano de saúde devido à sua condição de saúde ou idade.

Ainda segundo a ANS, “se houver rescisão do contrato de plano coletivo (por qualquer motivo) e existir algum beneficiário ou dependente em internação, a operadora de origem deverá arcar com todo o atendimento até a alta hospitalar”, ressaltou.

O que é a ANS?

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é uma autarquia federal vinculada ao Ministério da Saúde do Brasil, responsável por regular e fiscalizar o mercado de planos de saúde no país.

Sua missão é promover a defesa do interesse público na assistência suplementar à saúde, regulando as operadoras de planos de saúde, protegendo os direitos dos beneficiários e contribuindo para o desenvolvimento das ações de saúde no Brasil.

A ANS tem como principais atribuições o estabelecimento de normas, o controle e a fiscalização das operadoras de planos de saúde, além da mediação de conflitos entre consumidores e empresas do setor.

Ela também trabalha na promoção da qualidade e da adequação dos serviços prestados pelas operadoras, visando garantir um melhor acesso e uma assistência mais eficiente aos beneficiários dos planos de saúde.

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