O fechamento de agências do Bradesco e comunicado oficial do banco
O Bradesco, uma das instituições financeiras mais importantes do Brasil, tem sido alvo de preocupação e críticas de clientes e aposentados devido ao fechamento de várias agências em todo o país.
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A decisão do banco de encerrar suas atividades em um número significativo de unidades tem gerado revolta e incertezas entre os usuários, especialmente aqueles que dependem do atendimento presencial.
Número expressivo de fechamentos
No ano passado, o Bradesco fechou 117 agências, 206 postos de atendimento e 231 unidades de negócios em todo o território nacional, conforme levantamento do Sindicato dos Bancários de Belo Horizonte e Região, informou o portal otempo.
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Muitos fechamentos ocorreram em Minas Gerais. O estado viu o fechamento de 21 agências em 2023, o que representa cerca de 20% do total de unidades do Bradesco no estado.
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Na capital, Belo Horizonte, o cenário é ainda mais preocupante, com o fechamento de 13 agências nos últimos meses, informou o portal. A medida tem sido criticada pelo Sindicato dos Bancários.
Impacto
Além do impacto nos clientes em geral, o fechamento das agências também tem afetado especialmente os aposentados e pensionistas da Prefeitura de Belo Horizonte.
Cerca de 20 mil beneficiários precisam realizar recadastramento presencialmente em agências do Bradesco para garantir a continuidade do recebimento de seus benefícios.
No entanto, com o fechamento de várias unidades, alguns aposentados têm enfrentado dificuldades para realizar o procedimento, colocando em risco o recebimento de seus salários.
Comunicado do Bradesco
O Bradesco explicou que está mudando algumas de suas agências para se adaptar ao fato de que mais e mais pessoas estão usando o banco pela internet.
“Este é um processo que vem sendo adotado há algum tempo, visto que atualmente 98% do total de operações feitas pelos clientes do banco acontecem por meio dos canais digitais.”, destacou.
Isso significa que algumas agências serão fechadas ou combinadas com outras próximas. O banco destaca que não tem motivo para preocupação. Isso porque o Bradesco assegura que os serviços oferecidos aos clientes não vão mudar.
Além disso, o banco lembrou que existem muitos pontos do Bradesco chamados de “Expresso”, que funcionam como agências em outros estabelecimentos, além dos serviços online do banco.
“Os clientes contam também com as unidades do Bradesco Expresso, uma rede de correspondentes bancários que já soma mais de 40 mil pontos e que funcionam em horário ampliado ao das agências, além dos canais digitais do banco”, disse.
Por que o Bradesco está fechando algumas agências?
O Bradesco, assim como outros bancos, está fechando agências para reduzir custos operacionais, concentrando-se na eficiência.
No entanto, isso tem sido criticado por preocupações com acessibilidade e qualidade do serviço, especialmente para aposentados.
Além da dificuldade em relação a disponibilidade de agências na região, as que continuam funcionando não tiveram aumento de funcionários, podendo gerar uma demora nos atendimentos e superlotação.
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