Home » Celebridades » Deu O Que Falar » Bloqueio em massa de contas e adeus: O fim de serviço mais amado da Claro com comunicado devastador aos clientes
Claro teve serviço aclamado por milhares de clientes cancelado (Foto Reprodução/Montagem/Lennita/Tv Foco/Canva/Logo.net)
Um dos serviços mais aclamados da Claro teve fim cravado e clientes lamentaram a decisão
Isso porque a Smiles rompeu a parceria que possuía com o programa de fidelidade da operadora, o Claro Clube.
A operadora Claro é uma das mais populares do Brasil (Foto Reprodução/Claro))
Segundo o portal Melhores Destinos, o acordo entre os programas permitia a transferência de pontos sem nenhum custo e sem ágio, ou seja, uma milha Smiles valia um ponto no Claro Clube e vice-versa.
A transferência de pontos entre os programas permaneceu disponível até o dia 31 de agosto de 2020.
Com o fim da parceria, os clientes Smiles perderam uma forma interessante de acumular milhas já que serviços de telefonia e internet seriam contratados de qualquer forma.
Além disso, era possível prorrogar a validade das milhas Smiles enviando-as para o Claro Clube e posteriormente transferindo-as de volta com data de expiração renovada e sem nenhum custo.
Claro Clube é um programa de pontos da Claro (Foto Reprodução/Claro)
Logo no inicio da parceria, as transações ainda geravam milhas qualificáveis na proporção 10:1, uma excelente forma de conseguir status no programa Smiles que muitos clientes aproveitaram.
Nem precisa dizer que esse fim gerou grande tristeza em milhares de usuários.
Comunicado
Em meio a um comunicado devastador, através da pagina oficial do Shopping Smiles, foi exposta a situação:
“Após mais de 2 anos de colaboração, a Smiles, programa de fidelidade da GOL, e o Claro Clube, programa de fidelidade da operadora Claro, anunciaram o fim da transferência de pontos entre os programas.
Caso você queira resgatar produtos da operadora usando milhas ou transferir os pontos da sua conta Claro Clube para a Smiles, poderá fazer isso até o dia 31 de agosto”
Já ao procurar a manifestação da Claro sobre o rompimento, não foram encontradas notas oficiais nem declarações sobre o ocorrido.
Lembrando que o espaço permanece aberto para que ela possa dar a sua versão dos fatos
Bloqueio de contas
Conforme exposto na época pelo Blog Mestre das Milhas, as razões por trás da decisão ficaram ocultas, porém, dois meses antes do comunicado, a Smiles já executava o bloqueio de contas em massa alegando inconsistências.
O que segundo o blog, na verdade, deixou evidente que se tratou de uma tentativa de bloquear a revalidação das milhas.
Ainda de acordo com o portal, a empresa tentava de todas as formas dificultar a vida do cliente, desde que não afetassem o regulamento.
Smiles segurou a Gol em momento de crise (Foto Reprodução/Internet)
Uma preocupação levantada pelo Blog era a respeito da situação da Gol, que desde aquela época, já não estava das melhores e que a companhia acabou se segurando graças a Smiles*
(Para saber mais da situação da Gol, clique aqui*)
Conforme exposto ainda pelo Mestre das Milhas, essa situação gerou muito descontentamento entre clientes, que pensou em reavaliar o serviço após a decisão da mesma.
Como funciona o Claro Clube?
Segundo a própria Claro, o programa Claro Clube funciona como um canal de relacionamento da Claro onde você acumula pontos a cada pagamento de fatura.
Esse pagamento gera pontos aonde você pode trocar por produtos e serviços, além de sempre ter acesso a descontos em vários parceiros e poder participar de promoções exclusivas.
Meu nome é Lennita Lee, tenho 32 anos, nasci e cresci em São Paulo. Viajei Brasil afora, e voltei para essa cidade, afim de recomeçar a minha vida.Sou formada em moda pela instituição "Anhembi Morumbi" e sempre gostei de escrever.Minha maior paixão sempre foi a dramaturgia e os bastidores das principais emissoras brasileiras.Também sou viciada em grandes produções latino americanas e mundiais. A arte é o que me move ...Atualmente escrevo notícias sobre os últimos acontecimentos do cenário econômico, bem como novidades sobre os principais benefícios e programas sociais.
