No entanto, a empresa se viu envolvida em uma situação desagradável recentemente, com a interdição de uma de suas unidades e a apreensão de chocolates vencidos.
De acordo com informações divulgadas pelo portal Guarulhos SP, em 21 de agosto de 2023, o Procon Guarulhos interditou uma loja de chocolates no interior de um hipermercado na avenida Paulo Faccini.
Procon interditou loja da Cacau Show (Foto: Reprodução/ Internet)
A operação foi desencadeada após uma denúncia de uma consumidora que se deparou, durante suas compras, com diversos produtos fora da validade.
Segundo comunicado oficial, não apenas produtos vencidos estavam sendo comercializados, mas também produtos fora da validade eram utilizados na cozinha.
Loja da Cacau Show em SP foi fechada (Foto: Reprodução/ Internet)
Após tomar conhecimento do ocorrido, a Cacau Show se manifestou, repudiando veementemente as práticas identificadas.
Em resposta imediata, a franqueadora Cacau Show rescindiu o contrato com a loja em questão. No dia 25 de agosto de 2023, o processo de exclusão foi finalizado.
Isso resultou no fechamento da unidade, na retirada da identidade visual da marca e na anulação do contrato da franqueada.
Qual a nota da empresa sobre o ocorrido?
A nota oficial da Cacau Show sobre o incidente em uma de suas franquias em Guarulhos foi divulgada em resposta às ações durante uma fiscalização dos órgãos de defesa do consumidor.
A empresa expressou veemente repúdio aos acontecimentos na loja, onde produtos vencidos estavam sendo comercializados e itens fora do prazo de validade eram utilizados na cozinha.
De acordo com o comunicado, tais práticas são consideradas“inadmissíveis, inaceitáveis e totalmente contrárias aos valores que regem a Cacau Show e todos os seus representantes.“
Em resposta imediata, a franqueadora tomou a decisão de “rescindir de forma imediata seu contrato com esta loja franqueada. Nesta sexta-feira, dia 25 de agosto, o processo de exclusão foi completado, estando a loja fechada, descaracterizada e a franqueada com seu contrato anulado.”
A empresa enfatizou seu compromisso inabalável com a qualidade, ética e, principalmente, o respeito inegociável ao consumidor.
A Cacau Show ainda reiterou sua disposição para receber feedback dos clientes afetados por canais de comunicação direta, incluindo SAC e redes sociais, seja para denúncias, comentários ou sugestões.
Me chamo Ionara Santana. Sou estudante de Engenharia da Computação pela Universidade Federal do Ceará - UFC, Body Piercer e encontrei o amor e a vocação pela redação através do TV FOCO, integrando a equipe desde 2018. Gosto de escrever matérias sobre os mais diversos assuntos da televisão e do mundo das celebridades, principalmente quando se trata de Realities e Novelas. Minha meta é trazer notícias rápidas e objetivas. Minhas redes sociais são:
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