Serviço amado da Claro passou por mudanças e deixou muitos clientes descontentes
Um recente comunicado sacudiu a comunidade de usuários da Claro em todo o Brasil, reconhecida como uma das principais operadoras do país.
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A operadora, que conquistou uma legião de clientes pela qualidade de seus serviços e ao atendimento de excelência, vem passando por mudanças que devem ser vistas com atenção pelos clientes.
Nesse contexto, a Claro tomou a decisão de encerrar o acesso ilimitado às redes sociais nem um dos planos queridinhos da operadora, o Claro Flex, a partir do dia 12 de março.
Essa mudança faz parte de uma iniciativa mais ampla da Claro para eliminar a prática de zero rating de todos os seus planos. A mudança, vale destacar, não afetará a todos.
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Isso mesmo! Clientes mais antigos da Claro não precisam se desesperar: A empresa garantiu que os clientes que já são do Claro Flex não terão mudanças em suas condições e benefícios.
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Em resumo, apenas aqueles clientes que decidirem assinar o plano Claro Flex a partir do dia 12 de março enfrentarão as novas condições, o que ainda pode afetar milhões de clientes.
De acordo com o portal Tecnoblog, a operadora informou, com exclusividade, que a mudança faz parte do ajuste anual do portfólio, “sempre baseado em estudos de mercado, tendências de consumo e na análise de necessidades e percepções aos clientes”.
Essa decisão reflete uma tendência em curso entre as operadoras, que estão abandonando gradualmente as redes sociais ilimitadas em seus planos de telefonia móvel.
Apesar do impacto dessa mudança, o plano Flex da Claro ainda oferece uma série de benefícios atraentes, como ligações ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD, e um pacote de 500 SMS exclusivos para números Claro.
Além disso, os clientes têm acesso à assinatura do aplicativo de leitura Skeelo, que disponibiliza uma vasta seleção de livros digitais para desfrutar em momentos de lazer. Veja a seguir o que mudou!
O que mudou no novo plano Claro Flex?
No novo portfólio do Claro Flex, os clientes têm à disposição quatro opções de planos, cada um com franquias de dados e benefícios específicos. Aqui estão as mudanças principais:
- Plano de R$ 29,99: Oferece uma franquia principal de 8 GB e uma franquia extra de 2 GB exclusivamente para o YouTube.
- Plano de R$ 39,99: Possui uma franquia principal de 15 GB, com uma franquia extra de 5 GB para uso no YouTube e redes sociais.
- Plano de R$ 49,99: Inclui uma franquia principal de 20 GB, com uma franquia extra de 5 GB para utilização no YouTube e redes sociais.
- Plano de R$ 59,99: Apresenta a maior franquia principal, com 30 GB de dados, e uma franquia extra de 5 GB para uso no YouTube, Free Fire e redes sociais.
Os aplicativos incluídos no plano da Claro incluem diversas redes sociais, como Facebook, Facebook Messenger, Instagram, TikTok e o antigo Twitter.
Por fim, vale destacar que o WhatsApp continua sendo ilimitado em todos os planos, sem descontar da franquia, inclusive para chamadas de voz e vídeo.
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