Uber é uma das gigantes presente no Brasil
A Uber, sem sombra de dúvidas, é uma das empresas de aplicativo de transportes privado mais populares de todo o mundo. Entretanto, quem usufrui do serviço costuma ter algumas questões especiais que geram questionamento. Uma delas é quando o motorista erra o caminho e a corrida fica mais cara.
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Quem costuma utilizar os serviços da Uber, é comer notar que os motoristas desviam do caminho sugerido pelo GPS e utilizam uma rota alternativa para evitar longos congestionamentos. Vale lembrar que às vezes a iniciativa parte do próprio passageiro para não chegar atrasado.
Por outro lado, existem algumas situações onde o motorista erre o caminho e o GPS recalcula a rota e aumente o valor da corrida. Muitas pessoas costumam questionar o assunto para saber se tem direito ao reembolso. Pensando nisso, o Auto Esporte resolveu resolver algumas dessas dúvidas.
Segundo informações da Uber, todas as viagens realizadas pela plataforma são registradas pelo GPS, sendo possível solicitar a revisão do valor pelo trajeto, através do seu próprio perfil no aplicativo. Ao apresentar os motivos para o esclarecimento, a análise poderá gerar um reembolso imediato, ou não.
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Dependendo do caso é necessário fazer uma verificação mais detalhada do ocorrido, o que pode levar mais tempo. Por outro lado, a Uber garante que pequenas alterações da rota durante a corrida, não geram aumento do valor indicado pelo aplicativo. Essa resposta, vale dizer, deixa muitos clientes mais felizes.
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Qual o procedimento para pedir reembolso?
1) Abra o aplicativo da Uber e toque em “Conta”;
2) Depois, clique em “Ajuda”;
3) Selecione a opção “Problemas com uma viagem específica e reembolsos”;
4) Em seguida, toque na corrida que você deseja solicitar o estorno;
5) Na parte de baixo da tela, clique em “Solicitar ajuda com viagens”.
6) Depois, toque na opção “Revisar minha taxa de cancelamento”;
7) O processo de reembolso será iniciado através de um chat com o suporte da empresa assim que todos estes passos forem feitos.
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