Um dos principais bancos do Brasil acaba ter uma penalidade definida pela Justiça após cometer erro grave com cliente
O Nubank conta com milhões de clientes espalhados pelo Brasil e isso traz grandes responsabilidades. Portanto, a instituição financeira precisa estar sempre em alerta, pois qualquer erro mexe com o dinheiro de várias pessoas.
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Na última segunda-feira (29), a empresa recebeu uma notícia nada boa que custou cerca de 4 mil reais aos seus cofres. Isso porque um de seus usuários ganhou uma disputa na justiça por conta de um erro do próprio banco.
De acordo com o portal ‘Migalhas’, o Nubank foi condenado a indenizar um cliente que teve a sua conta bancária bloqueada por 38 dias. A 1° turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal revelou que o banco apresentou uma falha na prestação do serviço.
Segundo o correntista, esse bloqueio trouxe à ele prejuízos por conta de estar impossibilitado de efetuar pagamentos. Além disso, contou que a instituição financeira ainda cobrou uma multa indevida de atraso, IOF e juros na fatura do cartão.
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Por conta disso, o Nubank terá que devolver a quantia de R$776 e pagar mais R$2,5 mil a título de danos morais. Porém, o correntista recorreu e solicitou o aumento da indenização, para que possa atender as necessidades pela quantidade de dias que teve sua conta bloqueada.
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Veja o que disse o juiz do caso
O juiz Luis Eduardo Yatsuda Arima explicou que o valor da indenização tem finalidade punitiva e pedagógica ao banco. Porém, comentou que a quantia realmente se mostra insuficiente.
“O bloqueio da conta do recorrente se deu quando este se encontrava em viagem de férias com a família, perdurando longos 38 dias e provocando enormes transtornos ao recorrente. Vale notar que o próprio banco afirmou que o problema seria resolvido em 8 dias úteis, o que não ocorreu”.
Assim, a turma fixou a indenização em R$4 mil, além daqueles R$776 devolvidos ao cliente. Portanto, após perder o processo, o Nubank terá que tirar de seus cofres mais de 4 mil reais.
Quantos clientes o Nubank tem?
O Nubank, o maior banco digital do Brasil, foi lançado no dia 6 de maio de 2013 e conta com mais de 90 milhões de clientes espalhados em todo o país.
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