A maior fintech do Brasil viu seus clientes enfrentarem fortes problemas nos últimos dias e por conta disso emitiu um alerta emergencial
O Nubank é um dos principais bancos instalados no Brasil e conta com milhões de clientes. Portanto, quando algo de errado acontece, rapidamente vira uma bola de neve, principalmente nas redes sociais, com diversas reclamações.
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A instabilidade nos serviços de uma instituição financeira, como o PIX e acesso a conta, é algo que gera muito terror nos usuários. Principalmente aqueles que precisam com urgência pagar uma dívida ou realizar alguma transferência.
De acordo com o portal ‘Downdetector’, na última terça-feira (30), o Nubank apresentou instabilidades em seu acesso a partir das 11h30. Por conta disso, diversos usuários passaram a relatar dificuldades, principalmente com o PIX.
Ainda segundo o site, o pico de reclamações se deu por volta das 11h42, e em 12 minutos já tinham quase 170 reclamações do aplicativo. Dessa maneira, o PIX ficou por alguns minutos suspenso, mas logo a empresa conseguiu corrigir esse problema.
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“Nubank está com erro no PIX?”, essa foi uma das mensagens mais enviadas durante esse período.
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Por conta de se tratar de um sistema operacional, não é raro que aconteça problemas de conexões, portanto o banco já deixou um comunicado emergencial em como agir nesse tipo de situação.
“Reinicie o aplicativo do Nubank. Desconecte o celular da internet e reconecte. Cheque se a versão do spp está atualizada. Aguarde alguns instantes”, disse a empresa.
Conta sem saldo
Uma das reclamações recentes também sobre o aplicativo se deu no dia 1° de maio, na última quarta-feira, onde alguns clientes relataram que não estavam conseguindo ver o saldo disponível na conta.
“Não consigo ver meu saldo no aplicativo e agora?”, disse uma cliente desesperada no X. O Nubank a respondeu solicitando que ela entrasse em contato com a instituição através da central de atendimento.
Quantos clientes o Nubank tem?
O Nubank, o maior banco digital do Brasil, foi lançado no dia 6 de maio de 2013 e conta com mais de 90 milhões de clientes espalhados em todo o país.
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