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Pix suspenso e saldo zerado: Nubank tem paralisação no app e banco acaba de emitir comunicado emergencial


Nubank emite alerta sobre PIX suspenso e sem saldo na conta de alguns de seus clientes (Reprodução: Montagem TV Foco)

A maior fintech do Brasil viu seus clientes enfrentarem fortes problemas nos últimos dias e por conta disso emitiu um alerta emergencial

O Nubank é um dos principais bancos instalados no Brasil e conta com milhões de clientes. Portanto, quando algo de errado acontece, rapidamente vira uma bola de neve, principalmente nas redes sociais, com diversas reclamações.

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A instabilidade nos serviços de uma instituição financeira, como o PIX e acesso a conta, é algo que gera muito terror nos usuários. Principalmente aqueles que precisam com urgência pagar uma dívida ou realizar alguma transferência.

De acordo com o portal ‘Downdetector’, na última terça-feira (30), o Nubank apresentou instabilidades em seu acesso a partir das 11h30. Por conta disso, diversos usuários passaram a relatar dificuldades, principalmente com o PIX.

Nubank (Foto: Divulgação)
Nubank conta com mais de 90 milhões de clientes (Foto: Nubank/Divulgação)

Ainda segundo o site, o pico de reclamações se deu por volta das 11h42, e em 12 minutos já tinham quase 170 reclamações do aplicativo. Dessa maneira, o PIX ficou por alguns minutos suspenso, mas logo a empresa conseguiu corrigir esse problema.

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“Nubank está com erro no PIX?”, essa foi uma das mensagens mais enviadas durante esse período.

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Por conta de se tratar de um sistema operacional, não é raro que aconteça problemas de conexões, portanto o banco já deixou um comunicado emergencial em como agir nesse tipo de situação.

“Reinicie o aplicativo do Nubank. Desconecte o celular da internet e reconecte. Cheque se a versão do spp está atualizada. Aguarde alguns instantes”, disse a empresa.

PIX conta com milhões de transações todos os dias (Reprodução/Foto: PIX/Divulgação)
PIX conta com milhões de transações todos os dias (Reprodução/Foto: PIX/Divulgação)

Conta sem saldo

Uma das reclamações recentes também sobre o aplicativo se deu no dia 1° de maio, na última quarta-feira, onde alguns clientes relataram que não estavam conseguindo ver o saldo disponível na conta.

“Não consigo ver meu saldo no aplicativo e agora?”, disse uma cliente desesperada no X. O Nubank a respondeu solicitando que ela entrasse em contato com a instituição através da central de atendimento.

Nubank
O Nubank estava com problema para exibir o saldo na conta dos usuários no aplicativo (Foto: Divulgação)

Quantos clientes o Nubank tem?

Nubank, o maior banco digital do Brasil, foi lançado no dia 6 de maio de 2013 e conta com mais de 90 milhões de clientes espalhados em todo o país.

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Eu sou Gabriel Amaral, jornalista, formado na Universidade Anhembi Morumbi em 2021. Apaixonado por qualquer tipo de esporte, torcedor do São Paulo e adoro me perder assistindo filmes e séries dos mais variados gêneros e fã da música sertaneja. Faço matérias variadas sobre as celebridades e suas mansões. gabriel.amaral@otvfoco.com.br. Minhas redes sociais são: